Oui, si vous souhaitez retourner des articles de différentes commandes, vous pouvez les renvoyer dans un seul colis. Lors de votre demande de retour en ligne, sélectionnez tous les articles que vous voulez renvoyer en même temps. Placez-les dans un seul carton et n'utilisez qu'un seul des codes QR ou étiquettes générés.
Nous vous demandons simplement de séparer les commandes Privé by Zalando des commandes Zalando, et de les renvoyer dans des colis distincts. Veuillez également noter que vous ne pouvez regrouper que les retours provenant d'un seul et même compte client.
Si une même commande vous a été livrée en plusieurs colis, vous pouvez tout à fait la retourner en n'utilisant qu'un seul de ces cartons.
Utilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer un message. Cela peut durer un ou deux jours avant que vous ne receviez une réponse.
Aucun frais supplémentaire par rapport au prix de base
Disponible du lundi au vendredi de 7 h à 20 h, sam. 9 h - 17 h